Algemene Voorwaarden Zorgverlening

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorgovereenkomsten tussen de cliënt en Ocho B.V., voor zover niet anders schriftelijk overeengekomen.

Zorgverlening
Ocho B.V. verleent geestelijke gezondheidszorg (GGZ) conform de geldende wet- en regelgeving. De zorg wordt zoveel mogelijk aangeboden in de voorkeurstaal van de cliënt. Rapportages worden opgesteld in het Nederlands of Engels. Behandelingen vinden digitaal of fysiek plaats, afhankelijk van beschikbaarheid en voorkeur van de cliënt.

Informatie en toestemming
De cliënt wordt volledig geïnformeerd over de behandeling. Voor elke behandeling is toestemming vereist volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Dossiervoering en privacy
Ocho B.V. registreert persoonsgegevens in een elektronisch patiëntendossier (EPD), beheerd conform de AVG. De cliënt heeft recht op inzage, correctie en vernietiging van zijn of haar gegevens binnen de wettelijke kaders.

Verhindering en afzegging
Indien een afspraak niet kan doorgaan, dient de cliënt dit uiterlijk 24 uur van tevoren te melden. Bij niet tijdige afzegging kan Ocho B.V. kosten in rekening brengen, tenzij sprake is van overmacht.

Behandelingsovereenkomst
Met aanvaarding van een behandeling ontstaat een behandelingsovereenkomst tussen cliënt en Ocho B.V. De overeenkomst eindigt bij afronding van het behandeltraject, opzegging door cliënt of bij wederzijds overleg.

Klachtenregeling
Indien de cliënt ontevreden is over de zorgverlening, kan een klacht worden ingediend via de interne klachtenprocedure van Ocho B.V. Daarnaast is Ocho aangesloten bij Klachtenportaal Zorg voor onafhankelijke geschilbeslechting.

Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.